为进一步优化服务流程，提高医院精细化管理水平，不断满足人民群众医疗服务新需求，8月13日，海南省第五人民医院“一站式服务中心”正式投入运行，是医院全面推进“让群众少跑路、数据多跑腿”为目标的一项新的成果，也是医院回应民生关切、加强现代管理、改善医疗服务的一项重要举措。
“一站式服务中心”实行柜台式服务，由财务科、医保办、信息科及客服部联合办公，设立5个服务窗口，将以前患者咨询和办理较多的服务项目、流程上存在不便导致辗转各楼层办理的各项手续进行集中整合，在原有导诊咨询以及便民服务的基础上开展审核盖章、退检退费、病历复印预约及疫情防控等服务以满足患者多方面需求，并为外地患者、老残军消警及高层次人才等特殊人群就诊开设绿色通道服务，为患者提供便利，保障患者安全。
医院围绕“以病人为中心”的服务理念，合理简化患者就诊环节，改善服务质量和解决患者就医中存在操心事、烦心事，结合党史学习教育中“我为群众办实事”活动和作风整顿建设年活动，不断深入推进“查堵点、破难题、促发展”活动的扎实开展。近日，医院各科室开展了自查、就医体验等活动，查摆出停车难、就诊等候时间过长、检查时间过长及预约看病准时性等多项堵点问题，医院党委高度重视，针对查摆的堵点问题，逐项进行整改，不断提升医疗服务水平，促进医院高质量的快速发展。
医院将以推进“一站式服务中心”为抓手，继续紧扣患者需求，切实将党史学习教育成果转化为为民服务的实际行动，不断对患者就医服务进行持续质量改进，丰富医院一站式服务内容，提高医院一站式服务质量，为患者提供人性化、个性化、全方位、高品质的优质医疗服务，改善患者就医体验获得感，提升医院整体医疗服务能力水平。
